Sie haben nicht das richtige Produkt erhalten? Zunächst möchten wir uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen.
Anschließend bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular 3 Fotos zu übermitteln: vom Etikett des/der Produkte(s), vom Barcode, der sich auf dem/den Produkt(en) befindet, sowie von dem/den gesamten erhaltenen Produkt(en)? Der Erhalt der Elemente ist obligatorisch, ohne diese notwendigen Elemente können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen.
Sobald wir diese Elemente erhalten haben, wird sich unser Support-Team so schnell wie möglich um die Lösung Ihres Problems kümmern. Wir senden Ihnen einen vorausbezahlten Colissimo-Aufkleber, mit dem Sie das falsche Produkt kostenlos an uns zurückschicken können. Nach Erhalt des Pakets werden wir so schnell wie möglich die Rücksendung des richtigen Produkts oder die Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen.