Rückgabe & Rückerstattung

Sie haben ab dem Datum des Erhalts der Bestellung 14 Tage Zeit, um ein Rückgabeverfahren einzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass das Produkt in seiner Originalverpackung und mit intaktem Etikett zurückgesendet werden muss. Die Käufer werden gebeten, die Etiketten nicht abzulösen und die Artikel nicht zu beschmutzen.

Wenn die Originalverpackung aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar ist und Sie einen Artikel zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Nicht zurückzusendende Produkte

Alle personalisierten Produkte, wie z. B. beflockte Fußballtrikots, Skier mit montierter Bindung usw., können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wie stelle ich einen Antrag auf Rückgabe?

Um Ihren Rückgabeantrag zu stellen, begeben Sie sich in den dafür vorgesehenen Bereich, indem Sie auf den Link "Rückgabe" der Bestellung Ihrer Wahl klicken, die in Ihrem Verlauf vorhanden ist (Bereich Mein Konto).

Sobald Sie sich auf der Rückgabeplattform befinden, müssen Sie nur noch den verschiedenen Schritten folgen:

Identifizierung der Bestellung: Geben Sie den Vor- und Nachnamen ein, der in der Rechnungsadresse der Bestellung verwendet wurde, das Datum und die Nummer der Bestellung.
Grund der Rücksendung: Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus.
Zurückzusendende Produkte: Bestätigen Sie, welche(s) Produkt(e) Sie zurücksenden möchten.
Bestätigung der AGB: Bestätigen Sie unsere AGB auf diese Weise und verpflichten Sie sich, die folgenden Bedingungen einzuhalten:
- Ich bestätige, dass sich die Artikel in ihrem Originalzustand befinden.
- Ich erkenne an, dass sich die Artikel in ihrer Originalverpackung mit Etiketten und Beipackzetteln befinden.
- Ich erkenne an, dass die Artikel nie getragen oder benutzt wurden.
  Kosten für die Rücksendung

Kosten für die Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen.
Wenn jedoch eines der von der Rücksendung betroffenen Produkte nicht konform oder defekt ist, und vorbehaltlich der Bestätigung durch unseren Kundenservice, erhalten Sie in diesem Fall eine Kostenübernahme für die Rücksendung über einen vorausbezahlten Aufkleber.

Produkt beim Transport beschädigt

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und feststellen, dass sie während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns innerhalb von 4 Werktagen (nach Erhalt Ihrer Bestellung) zu kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist werden wir Ihre Reklamation nicht weiterverfolgen.
Bitte senden Sie uns dazu eine Nachricht über unser Kontaktformular und geben Sie uns möglichst viele Informationen darüber, wie Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Bitte stellen Sie uns auch sichtbare Fotos der folgenden Elemente zur Verfügung:

Ein Foto des Artikels mit seinem sichtbaren Defekt.
Ein Foto des Pakets
Ein Foto des Versandaufklebers des Pakets.

Bitte beachten Sie, dass diese Fotos obligatorisch sind.
Wenn Ihre Anfrage vollständig ist und nach Prüfung der Teile, wird unser Kundenservice Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden eine Rücksendung zukommen lassen. Andernfalls kann eine zusätzliche Reaktionszeit in Anspruch genommen werden.

Frist für die Rücksendung

Sobald Ihr Rückgabeantrag angenommen wurde, haben Sie 15 Tage Zeit, um die Artikel an folgende Adresse zurückzusenden:

SPACEFOOT SAS - Rücksendeservice
11 rue Bernard Maris
37270 Montlouis sur Loire

Rückerstattung

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von maximal 30 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung vorgenommen.

Umtausch von Artikeln

Wir bieten keinen Umtausch von Artikeln in Bezug auf Größe, Farbe oder das Produkt selbst an.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie zunächst den ursprünglichen Artikel gemäß unserem Rückgabeverfahren zurückgeben und dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel in der richtigen Größe oder Farbe aufgeben. Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden wir die entsprechende Rückerstattung veranlassen.