¿Ha recibido un producto equivocado? En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En segundo lugar, le rogamos que nos envíe 3 fotos a través del formulario de contacto: de la(s) etiqueta(s) del producto, del (de los) código(s) de barras del (de los) producto(s) y del (de los) producto(s) recibido(s) completo(s) ? Estos elementos deben ser recibidos; sin ellos, no podremos llevar a cabo ninguna investigación posterior.
Una vez recibidos estos elementos, nuestro equipo de asistencia se ocupará de su problema lo antes posible. Le enviaremos una etiqueta colissimo prepagada para que pueda devolvernos el producto equivocado sin incurrir en gastos. Cuando recibamos el paquete, nos encargaremos de enviarle el producto correcto o de reembolsarle el pedido lo antes posible.