Vous n’avez pas reçu le bon produit ? Oups…. Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour cette coquille.
Ensuite, nous vous invitons à nous transmettre via le formulaire de contact 3 photos : de l'étiquette du/des produit(s), du code barre présent sur le(s produit(s) ainsi que du/des produit(s) entier(s) reçu(s) ? La réception des éléments est obligatoire, sans ces éléments nécessaires, nous ne pourrons pas mener des recherches plus approfondies.
Une fois ces éléments reçus, la Team SAV se chargera de résoudre votre anomalie dans les plus brefs délais. Nous vous enverrons une étiquette colissimo prépayée afin de nous retourner le mauvais produit sans engager de frais. A réception du colis, nous nous chargerons de faire repartir le bon produit ou effectuer le remboursement de votre commande le plus rapidement possible.