Retourbeleid

Zwroty i r

Na rozpoczęcie procedury zwrotu masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Należy pamiętać, że produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i z nienaruszoną etykietą. Kupujący proszeni są o nieusuwanie etykiet i niebrudzenie produktów.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu oryginalne opakowanie nie jest już dostępne i chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Wszystkie spersonalizowane produkty, takie jak flokowane koszulki piłkarskie, narty z zamontowanymi wiązaniami itp. nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Jak mogę zażądać zwrotu?

Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Aby złożyć wniosek o zwrot, przejdź do dedykowanego obszaru, klikając łącze "Zwroty" dla wybranego zamówienia w swojej historii (obszar Moje konto).

Gdy znajdziesz się na platformie zwrotów, wykonaj poniższe czynności:

Identyfikacja zamówienia: wprowadź imię i nazwisko użyte w adresie rozliczeniowym zamówienia, datę i numer zamówienia.
Powód zwrotu: wybierz powód żądania zwrotu.
Te retourneren producten: bevestig welk(e) product(en) u wilt retourneren
Produkty do zwrotu: potwierdź, które produkty chcesz zwrócić.
Akceptacja regulaminu: zaakceptuj nasz regulamin i zgódź się przestrzegać poniższych warunków:
- Potwierdzam, że produkty są w oryginalnym stanie.
- Potwierdzam, że produkty znajdują się w oryginalnym opakowaniu z etykietami i instrukcjami.
- Potwierdzam, że produkty nigdy nie były noszone ani używane.

Koszty zwrotu

Użytkownik ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Zwrot kosztów nie będzie możliwy.
Jeśli jednak jeden z produktów objętych zwrotem okaże się niezgodny z umową lub wadliwy i zostanie zatwierdzony przez nasz dział obsługi klienta, koszty zwrotu zostaną zwrócone za pośrednictwem opłaconej z góry etykiety.

Produkt uszkodzony podczas transportu

Jeśli po otrzymaniu zamówienia okaże się, że zostało ono uszkodzone w transporcie, prosimy o kontakt w ciągu 4 dni roboczych (od otrzymania zamówienia). Po upływie tego czasu nie będziemy rozpatrywać reklamacji.
Aby to zrobić, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, podając jak najwięcej informacji o tym, co otrzymałeś wraz z zamówieniem.
Prosimy również o dostarczenie widocznych zdjęć następujących elementów:

Zdjęcie przedmiotu z widoczną wadą
Zdjęcie paczki
Zdjęcie etykiety wysyłkowej paczki

Należy pamiętać, że te zdjęcia są obowiązkowe.
Jeśli wniosek jest kompletny i po przeanalizowaniu dokumentów, nasz dział obsługi klienta wyśle zwrot w ciągu 48 godzin roboczych. W przeciwnym razie może obowiązywać dodatkowy czas odpowiedzi.

Czas zwrotu

Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot masz 15 dni na odesłanie produktów na poniższy adres:

SPACEFOOT SAS - Dział Zwrotów
11 rue Bernard Maris
37270 Montlouis sur Loire

Zwroty

Wszystkie zwroty są dokonywane w ciągu maksymalnie 30 dni roboczych od otrzymania zwrotu.

Wymiana produktów

Nie oferujemy wymiany produktów ze względu na rozmiar, kolor lub sam produkt.
Jeśli chcesz wymienić przedmiot, musisz najpierw zwrócić oryginalny przedmiot, korzystając z naszej procedury zwrotów, a następnie złożyć nowe zamówienie na żądany przedmiot w odpowiednim rozmiarze lub kolorze. Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu dokonamy odpowiedniej refundacji.