Em primeiro lugar, verifique os prazos de entrega dos artigos que encomendou.
Em segundo lugar, verifique o estado da sua encomenda no seu espaço pessoal.
- Se a encomenda estiver "Facturada" ou "Em curso" e a data de entrega já tiver passado, contacte-nos através do nosso formulário de contacto.
A data máxima de envio também é indicada na parte inferior da mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda:
- Se a encomenda estiver marcada como "Despachada/Entregue", aconselhamos que verifique o progresso da entrega utilizando as informações de envio fornecidas no seu espaço pessoal.
No entanto, se o número de seguimento indicar que a encomenda foi entregue e não a tiver recebido, contacte-nos através do formulário de contacto.