Har du modtaget det forkerte produkt? Først og fremmest vil vi gerne undskylde for ulejligheden.
For det andet bedes du sende os 3 fotos via kontaktformularen: af produktetiketten(erne), af stregkoden(erne) på produktet(erne) og af hele det modtagne produkt(er)? Disse elementer skal være modtaget; uden dem vil vi ikke være i stand til at foretage yderligere undersøgelser.
Når vi har modtaget disse oplysninger, vil vores supportteam tage sig af dit problem så hurtigt som muligt. Vi sender dig en forudbetalt colissimo-label, så du kan returnere det forkerte produkt til os uden at pådrage dig nogen omkostninger. Når vi har modtaget pakken, sørger vi for at sende det korrekte produkt eller refundere din ordre så hurtigt som muligt.