Heb je het verkeerde product ontvangen? Allereerst willen we ons verontschuldigen voor dit ongemak.
Stuur ons ten tweede 3 foto's via het contactformulier: van het/de productlabel(s), van de barcode(s) op het/de product(en) en van het/de gehele ontvangen product(en) ? Deze items moeten ontvangen zijn; zonder deze items kunnen wij geen verder onderzoek doen.
Zodra we deze items hebben ontvangen, zal ons supportteam je probleem zo snel mogelijk behandelen. We sturen je een voorgefrankeerd colissimo label zodat je het verkeerde product zonder kosten naar ons kunt terugsturen. Na ontvangst van het pakket zorgen we ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk wordt verzonden of dat je bestelling wordt terugbetaald.