Recebeu o produto errado? Antes de mais, pedimos desculpa pelo incómodo.
Em segundo lugar, envie-nos 3 fotografias através do formulário de contacto: da(s) etiqueta(s) do produto, do(s) código(s) de barras do(s) produto(s) e do(s) produto(s) recebido(s) na sua totalidade? Estes elementos devem ser recebidos; sem eles, não poderemos efetuar qualquer investigação suplementar.
Após a receção destes elementos, a nossa equipa de assistência tratará do seu problema o mais rapidamente possível. Enviar-lhe-emos uma etiqueta de colissimo pré-paga para que possa devolver-nos o produto errado sem incorrer em quaisquer custos. Após a receção da encomenda, providenciaremos o envio do produto correto ou o reembolso da encomenda o mais rapidamente possível.