Votre paiement a été refusé ? Il peut y avoir plusieurs causes :
- Il se pourrait que votre connexion internet fasse des caprices...! Dans ce cas là, nous vous invitons à aller dans un endroit où la connexion est meilleure ou bien d'attendre avant de passer votre commande.
- Il se pourrait aussi que le délai pour entrer le code 3D secure soit dépassé ! Vous ne disposez que de 5-10 minutes pour rentrer le code reçu par SMS pour valider votre commande. Si ce délai est dépassé, votre commande est annulé, nous vous invitons alors à la repasser.
- Nous vous invitons à vérifier les détails de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal. Assurez-vous que les informations fournies soient correctes, par exemple, la date d'expiration, ou que l'adresse de facturation soit la même que sur votre relevé bancaire.
- Par ailleurs, il est possible que votre plafond ne vous permette pas de passer commande pour le mois en cours. Dans ce cas là, nous vous conseillons d'augmenter les plafonds ou bien d'utiliser une autre carte de paiement.
Si malgré tout cela, votre paiement a été refusé, nous vous invitons à changer de moyen de paiement (moyens de paiements possibles sur nos sites : carte bancaire, PayPal).