Geral

Devoluções e reembolsos

• Política de devoluções
• Como são efectuados os reembolsos?
• Como é que posso devolver a minha encomenda?
• Receberam a minha devolução?

Problema com a minha encomenda

• É possível alterar a minha encomenda (produto e/ou tamanho)?
• Gostaria de combinar 2 encomendas
• Como é que cancelo a minha encomenda?
• O meu produto tem um defeito.
• A minha encomenda não tem um produto, o que devo fazer?
• Não recebi o produto correto, o que devo fazer?

Stock e produto

• Gostaria de saber a disponibilidade de um produto
• Os produtos vendidos no sítio são genuínos?
• O meu tamanho não aparece na ficha de produto
• O meu artigo está esgotado, será reabastecido?
• Como posso encontrar um artigo ou uma marca específica?

Pagamento e promoções

• Tenho várias encomendas na minha conta, embora só tenha efectuado uma!
• Gostaria de receber uma fatura sem IVA (Empresa)
• Gostaria de receber uma fatura
• O meu artigo mudou de preço no sítio!
• O meu código de desconto não funciona!
• Posso obter um código promocional?

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Questões técnicas

• Esqueci-me da minha palavra-passe, o que devo fazer?

Informações de entrega

• Onde está a minha encomenda?
• Quais são os prazos de entrega?
• Como são calculados os custos de envio?
• Em que países efectuam as entregas?
• O que acontece se eu não estiver presente quando a encomenda for entregue?
• Como é que posso seguir a minha encomenda?

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